Preguntas
frecuentes

Para realizar la compra desde STORE.LIBUS.COM.

1. Para comprar en el Store Oficial de Libus debes ingresar en store.Libus.com
2. Podes registrarte con un usuario y contraseña, asi incluso con ello luego recibiras nuestros Newsletters con las promociones vigentes y obtener beneficios como cliente registrado.
3. Si no querés registrarte, directamente podes buscar tu producto ingresando el Nombre ó el código en el buscador o dirigirte a la categoría deseada y elegirlo desde allí.
   También contamos con una sección de Ofertas, donde tenemos productos con bonificaciones de hasta un 40%.
4. Cuando estés convencido del producto que querés incorporar en tu compra, dale click debajo en Añadir al carrito e ingresas la cantidad deseada. Cada producto te indicará la cantidad disponible, y si no lo tenemos, vas a ver qué sólo se te ofrece la opción de saber más en el botón "Ver más".
5. Cuando ya tengas todos tus productos, haciendo un click en el Carrito de Compras, presionas en el botón de Ir a Pagar y te redirigimos a completar unos pocos datos para tu envío.
6. En esta sección te pedimos un mail, datos personales y sobre todo tu Código Postal y domicilio completo para calcular el costo de envío. Si estás en AMBA tu pedido llega mayormente dentro de las 48 horas hábiles y al interior no demora más de 72-96 hs hábiles.
   Podés coordinar envío a domicilio y vas a recibir siempre por mail el código de seguimiento de Andreani para ingresarlo en https://seguimiento.andreani.com/ y saber dónde se encuentran tus productos Libus.
   Si te queda mejor, también podes coordinar con nuestro equipo de atención comercial para retirarlo por nuestro deposito más precisamente: en Avenida 21 nro 1702, Berazategui Quilmes Oeste.
   Horarios: Lunes a viernes (hábiles) de 10:00 a 15:30hs nro de compra. El retiro se efectúa pasadas las 48hs hábiles de efectivizado el pago del pedido.
7. Cuando elegis las opciones de envío y haces click en "Siguiente", te redireccionamos a la instancia de pago para ya ahi cerrar tu compra. Podes pagar con tarjeta de crédito (y débito), aprovechando las promos vigentes ó incluso generando en esa instancia un cupón para Rapipago. O podes pagar por transferencia, para lo cuál te vamos a pedir que nos envíes el comprobante adjuntandolo en este link https://store.libus.com/transferencias-bancarias-arg.
   Recorda que entre otras cosas, en el home de store.libus.com vas a encontrar banners con los productos destacados y las últimas novedades, una sección que no podes dejar de visitar como la de las Promos Bancarias vigentes y si bajas hasta el final dispones de la sección de Preguntas frecuentes, Info de envíos y entre otras cosas nuestra línea de atención al cliente (que incluye whatsapp).
   También tenemos un chat donde te podemos responder en vivo o recibir tu consulta y ampliar la info luego por teléfono o mail desde clientes@libus.com.ar

Finalizada la compra, podrá realizar el pago de su compra por:

• Con tarjetas de crédito, Debito y Efectivo (Rapi Pago ó Pago fácil) en el mismo sitio con las pasarelas de pago Mobbex y Mercado Pago (o le generamos un botón de pago externo)
• Transferencia bancaria (al confirmar el pedido, enviaremos un mail con el siguiente link para subir su comprobante)
• Cheque electrónico al día (a plazo sólo previo análisis crediticio solicitando y presentando la documentación a clientes@libus.com.ar)

Puede consultar con su Numero de pedido y el mail que realizo la compra en Contacto, donde a la brevedad nos comunicaremos o por nuestro Whatsapp 11 36876502

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El mismo es sin cargo para pedidos a partir de los $30.000. Por debajo de ese monto la tarifa plana de envío es de $1999 a todo el país.
Para Clientes Mayoristas los pedido por debajo de $50.000 abonaran la tarifa plana de $1999.

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Para solicitar el cambio, debe ir a Contacto o por nuestro Whatsapp o linea telefonica al 11 36876502
Necesitará el Número de pedido e Email con el que realizo la compra para iniciar la gestión.
Politicas y condiciones generales
Libus le brinda 5 días hábiles para que pueda cambiar o devolver el producto, Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock. Es necesario para la devolución o cambio que el producto este sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.). En todos los casos se deberá conservar la factura y/o remitos de entrega, recuerde que los productos adquiridos con promociones, oportunidades únicas, etc. serán devueltos al precio abonado. Solicitar un cambio o devolución de producto
Para solicitar un cambio Comunicarse vía telefónica al 11 36876502, por Whatsapp de nuestro sitio o por la pestaña contacto. Necesitará el Número de pedido de su compra y el mail con el cual la realizó.

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Podra contactarse por el Whatsapp que figura en nuestra web, por la pestaña de Contacto o por nuestro Whatsapp o via telefonica al 11 36876502

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